Política de reembolso

Política de reembolso y cancelación

Última actualización de esta política: 09.11.2026.

Este documento describe las condiciones aplicables a la adquisición de cualquier material digital de pago disponible en dameldansylrae.pro, los términos de reembolso y cancelación, y los canales habilitados para solicitar asistencia al respecto.

Naturaleza de los productos digitales disponibles

Los materiales digitales que la Empresa pueda poner a disposición del usuario a través de dameldansylrae.pro tienen carácter analítico e informativo, en consonancia con la finalidad general del sitio. Dichos materiales se entregan en formato digital de acceso inmediato tras la confirmación del pago. Dada la naturaleza digital de los productos, el usuario reconoce que su entrega se produce en el momento en que se facilita el acceso, sin que sea posible la devolución física de los mismos una vez completada dicha entrega.

Derecho de desistimiento conforme a la normativa española

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el usuario dispone de un plazo de catorce días naturales desde la fecha de adquisición para ejercer su derecho de desistimiento, salvo que haya consentido expresamente el inicio de la ejecución del contrato y reconocido que perderá dicho derecho una vez que el contrato haya sido plenamente ejecutado por la Empresa. La Empresa informará al usuario de estas condiciones en el proceso de adquisición.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable cuando el usuario haya descargado, visualizado o accedido al contenido digital adquirido, siempre que hubiera prestado su consentimiento previo y expreso y reconocido la pérdida del derecho de desistimiento en ese momento. Tampoco procederá el reembolso en los casos en que el usuario haya recibido la totalidad del servicio o del acceso contratado y hubiera prestado su consentimiento al inicio de la ejecución. La Empresa evaluará cada solicitud de forma individual conforme a la normativa aplicable.

Procedimiento para solicitar un reembolso

El usuario que desee ejercer su derecho de desistimiento o solicitar un reembolso dentro de los supuestos previstos en esta política debe dirigirse a la Empresa a través de los canales de contacto habilitados en dameldansylrae.pro, indicando el número de pedido o referencia de la transacción, la fecha de adquisición y los motivos de la solicitud. La Empresa acusará recibo de la solicitud en un plazo razonable y comunicará al usuario la resolución adoptada conforme a los términos de esta política y a la normativa vigente en España.

Plazos de resolución y reembolso

Una vez recibida una solicitud de reembolso válida y verificada su procedencia conforme a los términos de esta política, la Empresa procederá a la devolución del importe correspondiente en un plazo máximo de catorce días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario en la transacción original, salvo que el usuario haya acordado expresamente un medio distinto. La Empresa no impondrá al usuario ningún cargo adicional como consecuencia del reembolso. El usuario será informado del estado de su solicitud a lo largo del proceso.

Solicitudes de cancelación de acceso contratado

En los supuestos en que el usuario haya contratado un acceso periódico o de duración determinada a materiales digitales, podrá solicitar la cancelación de dicho acceso en cualquier momento mediante comunicación escrita a la Empresa a través de los canales de contacto del sitio. La cancelación tendrá efectos al término del período de acceso en curso, salvo que la normativa aplicable o las condiciones específicas del producto contratado establezcan un tratamiento distinto. La Empresa confirmará la cancelación por escrito al usuario en un plazo razonable.

Contenidos de acceso gratuito

Los contenidos analíticos de acceso libre publicados en dameldansylrae.pro no están sujetos a ninguna condición de pago y, por tanto, quedan fuera del ámbito de aplicación de esta política de reembolso. El usuario puede acceder a dichos contenidos sin coste y sin necesidad de registro previo, en los términos descritos en el aviso legal del sitio. La presente política aplica exclusivamente a los materiales digitales que, en su caso, la Empresa ponga a disposición del usuario mediante contraprestación económica.

Limitaciones y exclusiones de responsabilidad

La Empresa no asume responsabilidad por los perjuicios que puedan derivarse de la imposibilidad de reembolso en los supuestos expresamente excluidos por esta política o por la normativa aplicable. Asimismo, la Empresa no será responsable de los retrasos en el procesamiento de reembolsos que sean atribuibles a entidades bancarias o a proveedores de servicios de pago externos. El usuario es responsable de facilitar información correcta y completa en su solicitud de reembolso para permitir su tramitación en los plazos establecidos.

Modificaciones de la política de reembolso

La Empresa se reserva el derecho de actualizar esta política de reembolso en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, organizativos o en la naturaleza de los productos digitales disponibles en dameldansylrae.pro. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio. Las adquisiciones realizadas con anterioridad a la publicación de cualquier modificación se regirán por la versión de la política vigente en el momento de la transacción. Se recomienda al usuario revisar periódicamente este documento.

Contacto y asistencia para solicitudes

Para cualquier consulta relacionada con esta política de reembolso, para solicitar la devolución de un importe o para gestionar la cancelación de un acceso contratado, el usuario puede dirigirse a la Empresa a través de los canales de contacto habilitados en dameldansylrae.pro. El equipo de la Empresa revisará cada solicitud con la debida diligencia y proporcionará una respuesta motivada en los plazos establecidos, conforme a la normativa española de protección de los consumidores y usuarios aplicable en cada caso.